Digital Marketing

Το digital marketing είναι η προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω ψηφιακών καναλιών, όπως το διαδίκτυο, τα social media, οι μηχανές αναζήτησης, το email και οι mobile εφαρμογές. Σε αντίθεση με το παραδοσιακό μάρκετινγκ, το ψηφιακό μάρκετινγκ αξιοποιεί τεχνολογίες που επιτρέπουν την άμεση αλληλεπίδραση με το κοινό και την μετρήσιμη ανάλυση των αποτελεσμάτων. Με απλά λόγια, περιλαμβάνει όλες τις online ενέργειες που βοηθούν μια επιχείρηση να προσεγγίσει περισσότερους πελάτες και να αυξήσει τις πωλήσεις της.

Στη σύγχρονη εποχή, οι περισσότεροι καταναλωτές βρίσκονται online – είτε σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είτε σε μηχανές αναζήτησης, είτε σε websites. Το digital marketing δίνει τη δυνατότητα στην επιχείρησή σας να συναντήσει τους πελάτες εκεί που περνούν χρόνο και να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό. Είναι σημαντικό γιατί:

• Αυξάνει την αναγνωρισιμότητα του brand σας (brand awareness) σε μεγάλη κλίμακα.
• Στοχεύει συγκεκριμένα κοινά που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα/υπηρεσίες σας, μεγιστοποιώντας την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης.
• Είναι μετρήσιμο και ευέλικτο: μπορείτε να δείτε ακριβώς τι αποτέλεσμα φέρνει κάθε ευρώ που επενδύετε και να προσαρμόσετε άμεσα τη στρατηγική σας.
• Έχει υψηλή απόδοση επένδυσης (ROI) σε σχέση με παραδοσιακές μεθόδους, διότι μπορείτε να ξεκινήσετε με μικρό budget και να το κλιμακώσετε ανάλογα με την επιτυχία.

Η κύρια διαφορά είναι στα κανάλια και στην αλληλεπίδραση. Το παραδοσιακό μάρκετινγκ χρησιμοποιεί μέσα όπως έντυπα, τηλεόραση, ραδιόφωνο, όπου η επικοινωνία είναι μονόδρομη προς το κοινό. Το digital marketing, αντίθετα, χρησιμοποιεί online κανάλια (website, social media, Google κλπ.) όπου η επικοινωνία είναι αμφίδρομη. Οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδράσουν με τις διαφημίσεις (π.χ. να κάνουν κλικ, να αφήσουν σχόλια, να μοιραστούν περιεχόμενο), και η επιχείρηση λαμβάνει άμεσα δεδομένα για την απόδοση κάθε καμπάνιας. Επιπλέον, το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι πιο στοχευμένο και συχνά πιο οικονομικό: μπορείτε να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας με μεγαλύτερη ακρίβεια και με μικρότερο κόστος συγκριτικά με μια διαφήμιση σε εφημερίδα ή στην τηλεόραση.

Το digital marketing περιλαμβάνει μια σειρά από ψηφιακά κανάλια και πρακτικές. Τα βασικότερα είναι:

• Διαφήμιση Pay-Per-Click (PPC): Πληρωμένες διαφημίσεις στο διαδίκτυο (π.χ. Google Ads) όπου πληρώνετε μόνο όταν ο χρήστης κάνει κλικ.
• Διαφήμιση σε Social Media: Προβολή διαφημίσεων σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook/Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube.
• Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης (SEO): Προσαρμογές στην ιστοσελίδα και το περιεχόμενό της ώστε να εμφανίζεται ψηλότερα στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης.
• Content Marketing: Δημιουργία πολύτιμου περιεχομένου (όπως άρθρα, videos, infographics) που ελκύει το ενδιαφέρον του κοινού και χτίζει εμπιστοσύνη στο brand.
• Email Marketing: Προώθηση μέσω στοχευμένων emails σε πελάτες και υποψήφιους πελάτες.
• Marketing Analytics: Η συλλογή και ανάλυση δεδομένων από όλες τις παραπάνω ενέργειες, ώστε να βγουν συμπεράσματα και να βελτιστοποιηθεί η στρατηγική.

Κάθε επιχείρηση δεν χρειάζεται να χρησιμοποιεί όλα τα κανάλια, αλλά μια κατάλληλη μίξη αυτών που ταιριάζουν στο κοινό και τους στόχους της.

Δεν υπάρχει μία λύση που να ταιριάζει σε όλους – το κατάλληλο κανάλι (ή συνδυασμός καναλιών) εξαρτάται από τη φύση της επιχείρησής σας, το κοινό-στόχο και τους στόχους σας. Για παράδειγμα:

• Google Ads (διαφημίσεις αναζήτησης) αποδίδουν καλά αν οι πελάτες ήδη ψάχνουν ενεργά για τα προϊόντα/υπηρεσίες σας.
• Facebook/Instagram Ads είναι ιδανικά για ευρύτερη προβολή σε κοινά με συγκεκριμένα ενδιαφέροντα ή δημογραφικά (κατάλληλο για B2C προϊόντα, ευρεία αναγνωρισιμότητα brand).
• LinkedIn Ads ταιριάζουν περισσότερο σε B2B επιχειρήσεις ή υπηρεσίες που στοχεύουν επαγγελματίες και συγκεκριμένους κλάδους.
• TikTok Ads ενδείκνυνται αν στοχεύετε νεανικό κοινό με δημιουργικό, ψυχαγωγικό περιεχόμενο.
• Email marketing είναι πολύ αποτελεσματικό για e-commerce (προσφορές, newsletters) ή για διατήρηση σχέσης με υπάρχοντες πελάτες.

Η σωστή επιλογή απαιτεί μια ανάλυση του πού βρίσκεται το κοινό σας και ποια πλατφόρμα ταιριάζει στο μήνυμά σας. Συνήθως, ένας συνδυασμός καναλιών στο πλαίσιο μιας ενιαίας στρατηγικής προσφέρει τα καλύτερα αποτελέσματα.

Η στρατηγική digital marketing είναι ουσιαστικά ένα συνολικό πλάνο δράσης για το πώς θα χρησιμοποιήσετε τα ψηφιακά κανάλια ώστε να πετύχετε συγκεκριμένους στόχους. Περιλαμβάνει:

• Ανάλυση ανταγωνισμού και της αγοράς σας: τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας online;
• Καθορισμό στόχων: συγκεκριμένοι στόχοι (KPIs) που θέλετε να πετύχετε (π.χ. αριθμός leads, πωλήσεις, αύξηση επισκεψιμότητας).
• Ορισμό buyer personas: την αποτύπωση του ιδανικού πελάτη σας (χαρακτηριστικά, ανάγκες, προτιμήσεις).
• Επιλογή καναλιών: ποια μέσα και τακτικές θα χρησιμοποιηθούν (π.χ. Google Ads, social ads, email).
• Προϋπολογισμό: κατανομή του διαθέσιμου budget στα επιλεγμένα κανάλια.
• Δημιουργικό πλάνο: το μήνυμα, τα εικαστικά και το περιεχόμενο που θα χρησιμοποιηθεί στις καμπάνιες.
• Μεθόδους μέτρησης & reporting: πώς θα παρακολουθείτε την απόδοση (π.χ. Google Analytics, reports) και πότε θα γίνεται αξιολόγηση αποτελεσμάτων.

Μια καλά ορισμένη στρατηγική λειτουργεί ως οδικός χάρτης που διασφαλίζει ότι κάθε ευρώ επενδύεται σωστά και ότι όλες οι ενέργειες ευθυγραμμίζονται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Χωρίς στρατηγική, το digital marketing σας μπορεί να γίνει αποσπασματικό και αναποτελεσματικό. Μια στρατηγική σας βοηθάει να μην σπαταλάτε πόρους σε τυχαίες ενέργειες που δεν αποδίδουν. Με σαφή στρατηγική:

• Ξέρετε πού στοχεύετε και πώς θα το πετύχετε.
• Μπορείτε να μετρήσετε εύκολα τι δούλεψε και τι όχι, αφού εξ αρχής έχουν τεθεί δείκτες επιτυχίας.
• Αξιοποιείτε στο έπακρο το budget σας, επενδύοντας στα πιο αποδοτικά κανάλια.
• Υπάρχει συνέπεια στο μήνυμα και την εικόνα του brand σας σε όλες τις πλατφόρμες.

Με λίγα λόγια, η στρατηγική λειτουργεί ως “σχέδιο μάχης” που αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχίας και απόδοσης της επένδυσής σας στο digital marketing.

Το buyer persona είναι μια φανταστική απεικόνιση του ιδανικού πελάτη σας. Πρόκειται για προφίλ που δημιουργούμε βάσει ερευνών και δεδομένων, το οποίο περιγράφει χαρακτηριστικά όπως:

• Δημογραφικά στοιχεία (ηλικία, φύλο, τοποθεσία)
• Επαγγελματική κατάσταση ή κλάδος
• Προκλήσεις/προβλήματα που αντιμετωπίζει (σχετικά με το προϊόν/υπηρεσία σας)
• Στόχοι και κίνητρα αγοράς
• Συνήθειες στο διαδίκτυο (π.χ. ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιεί)

Το buyer persona βοηθά στο να κατανοήσουμε βαθύτερα το κοινό-στόχο. Έτσι, μπορούμε να προσαρμόσουμε τη διαφημιστική μας προσέγγιση: από το ύφος του κειμένου και τα δημιουργικά, μέχρι το πού θα προβληθούν οι καμπάνιες. Με απλά λόγια, γνωρίζοντας τον “ιδανικό πελάτη”, κάνουμε πιο στοχευμένο και αποτελεσματικό marketing.

Η δυνατότητα ακριβούς στόχευσης κοινού είναι από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του digital marketing. Για να βεβαιωθούμε ότι οι καμπάνιες σας προβάλλονται στα κατάλληλα άτομα:

• Ξεκινάμε καθορίζοντας τα buyer personas (ιδανικά προφίλ πελατών) όπως περιγράφηκε παραπάνω.
• Χρησιμοποιούμε τα εργαλεία στόχευσης που προσφέρουν οι πλατφόρμες: για παράδειγμα, το Facebook Ads Manager επιτρέπει στόχευση βάσει ηλικίας, φύλου, ενδιαφερόντων, γεωγραφικής περιοχής, ακόμη και συμπεριφορών (π.χ. πρόσφατη αναζήτηση ταξιδιού). Το Google Ads αντίστοιχα στοχεύει λέξεις-κλειδιά που αναζητούν οι χρήστες και δημογραφικά.
• Κάνουμε παρακολούθηση και ανάλυση δεδομένων από τις καμπάνιες (π.χ. ποιο κοινό ανταποκρίνεται καλύτερα) και στη συνέχεια βελτιώνουμε συνεχώς τη στόχευση. Για παράδειγμα, αν δούμε ότι μια ηλικιακή ομάδα έχει καλύτερο conversion rate, εστιάζουμε το budget εκεί.

Με συνδυασμό στρατηγικής (σχεδιασμός με βάση τα personas) και τεχνολογίας (εργαλεία διαφήμισης), διασφαλίζουμε ότι το διαφημιστικό σας μήνυμα εμφανίζεται σε αυτούς που έχουν μεγαλύτερη πιθανότητα να ενδιαφερθούν.

Το Pay-Per-Click είναι ένα μοντέλο ψηφιακής διαφήμισης όπου πληρώνετε κάθε φορά που κάποιος κάνει κλικ στη διαφήμισή σας. Είναι συνδεδεμένο κυρίως με πλατφόρμες όπως το Google Ads, αλλά και με πολλές διαφημίσεις σε social media.

Βασικά χαρακτηριστικά του PPC:

• Οι διαφημίσεις PPC εμφανίζονται σε σημεία προβολής (π.χ. τα αποτελέσματα αναζήτησης Google, ή ως χορηγούμενες αναρτήσεις στο Facebook/Instagram).
• Δεν πληρώνετε για την εμφάνιση (εκτός αν πρόκειται για μοντέλο CPM – cost per mille), αλλά για την αλληλεπίδραση (το κλικ) που φέρνει έναν χρήστη στην ιστοσελίδα σας.
• Το κόστος ανά κλικ (Cost Per Click – CPC) καθορίζεται με δημοπρασία: εξαρτάται από το πόσο προσφέρουν εσείς και οι ανταγωνιστές για την ίδια θέση/κοινό, και από τη συνάφεια/ποιότητα της διαφήμισής σας.

Το PPC είναι πολύ αποδοτικό γιατί φέρνει άμεσα επισκεψιμότητα. Ωστόσο, χρειάζεται σωστή διαχείριση των καμπανιών, λέξεις-κλειδιά και budget ώστε το κάθε κλικ να αξίζει το κόστος του (φέρνοντας μετατροπές).

Το Google Ads (πρώην Google AdWords) είναι η διαφημιστική πλατφόρμα της Google. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να τοποθετούν διαφημίσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google και σε συνεργαζόμενα sites (μέσω του δικτύου προβολής – Google Display Network, που περιλαμβάνει επίσης και διαφημίσεις στο YouTube).

Κύρια σημεία για το Google Ads:

• Στις αναζητήσεις Google, οι διαφημίσεις εμφανίζονται πάνω ή κάτω από τα οργανικά αποτελέσματα όταν κάποιος χρήστης ψάχνει με σχετικές λέξεις-κλειδιά. Π.χ. αν κάποιος ψάξει “κατάστημα αθλητικών παπουτσιών Αθήνα”, μια επιχείρηση μπορεί να εμφανιστεί πρώτη πληρώνοντας ανά κλικ.
• Το Google Ads λειτουργεί με δημοπρασία και ποιοτικό σκορ: εκτός από το ποσό που προσφέρετε, η ποιότητα και συνάφεια της διαφήμισης και της σελίδας προορισμού σας παίζουν ρόλο στο αν και πού θα εμφανιστεί η αγγελία.
• Προσφέρει ποικιλία τύπων καμπάνιας: Search (κειμενικές διαφημίσεις στις αναζητήσεις), Display (banner σε ιστοσελίδες), Shopping (για e-shops με προϊόντα), Video ads (στο YouTube) και άλλες.

Το μεγάλο πλεονέκτημα του Google Ads είναι ότι σας βάζει μπροστά σε άτομα που ήδη αναζητούν αυτό που προσφέρετε, τη στιγμή που το ψάχνουν. Έτσι, έχει υψηλή πιθανότητα μετατροπής όταν οι καμπάνιες είναι στοχευμένες σωστά.

Ναι, το Google Ads μπορεί να είναι πολύ αποδοτικό, αρκεί να χρησιμοποιείται σωστά. Τα οφέλη του περιλαμβάνουν:

• Άμεσα αποτελέσματα: Μπορείτε να αρχίσετε να λαμβάνετε επισκέψεις στον ιστότοπό σας μόλις ενεργοποιηθεί η καμπάνια.
• Υψηλή πρόθεση αγοράς: Οι χρήστες που κάνουν αναζητήσεις σχετικές με τα προϊόντα/υπηρεσίες σας έχουν συχνά ήδη πρόθεση να αγοράσουν, οπότε τα clicks από Google Ads μπορούν να φέρουν καλό ποσοστό μετατροπών.
• Πλήρης έλεγχος κόστους: Ορίζετε εσείς το budget (καθημερινό ή μηνιαίο) και το μέγιστο που είστε διατεθειμένος να πληρώσετε ανά κλικ. Έτσι, δεν ξεφεύγετε από το προϋπολογισμό σας.
• Μετρήσιμα αποτελέσματα: Με τα εργαλεία analytics βλέπετε ακριβώς πόσοι ήρθαν, τι έκαναν και πόσες πωλήσεις ή leads προήλθαν από τις διαφημίσεις.

Βέβαια, η απόδοση εξαρτάται από τη σωστή διαχείριση: την επιλογή κατάλληλων λέξεων-κλειδιών, το ανταγωνιστικό bidding, τις σχετικές διαφημίσεις και μια καλή σελίδα προορισμού. Η ομάδα μας, με την εμπειρία της στο PPC, φροντίζει ώστε το Google Ads να δουλεύει προς όφελος της επιχείρησής σας, μεγιστοποιώντας το conversion rate και το ROI.

Οι διαφημίσεις στο Facebook και το Instagram (τα οποία διαχειρίζονται μέσω της πλατφόρμας Meta Ads) είναι πληρωμένες προωθήσεις που εμφανίζονται εντός αυτών των δημοφιλών κοινωνικών δικτύων. Μπορούν να λάβουν διάφορες μορφές: εικόνα, βίντεο, carousel (πολλαπλές εικόνες), stories, ακόμα και μηνύματα Messenger.

Βασικά στοιχεία για Facebook/Instagram ads:

• Στόχευση κοινού: Ίσως το μεγαλύτερο πλεονέκτημα. Η Meta παρέχει εξαιρετικά λεπτομερείς επιλογές στόχευσης: από δημογραφικά (ηλικία, φύλο, περιοχή) μέχρι ενδιαφέροντα και συμπεριφορές (π.χ. “άνθρωποι που ασχολούνται με fitness” ή “νέοι γονείς”).
• Δημιουργικότητα: Επιτρέπει διαφημίσεις με υψηλό οπτικό αντίκτυπο. Μπορείτε να πείτε την ιστορία του brand σας μέσω ελκυστικών οπτικών και μηνυμάτων, σε ένα περιβάλλον όπου οι χρήστες περνούν χρόνο ψυχαγωγίας.
• Πολλαπλοί στόχοι καμπάνιας: Από αύξηση επισκεψιμότητας ιστοσελίδας, προβολές βίντεο, εγκαταστάσεις εφαρμογής, μέχρι και απευθείας πωλήσεις (με Catalog Sales ή Facebook Shops).

Οι διαφημίσεις Facebook/Instagram ενδείκνυνται για επιχειρήσεις που θέλουν να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητά τους και να προσεγγίσουν νέο κοινό, καθώς και να επαναστοχεύσουν (remarketing) όσους έχουν δείξει ήδη ενδιαφέρον. Η διαχείριση γίνεται μέσω ενός ενιαίου διαφημιστικού λογαριασμού (Facebook Business Manager), όπου μπορούμε να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε τις καμπάνιες σε πραγματικό χρόνο.

Οι διαφημίσεις στο Facebook και το Instagram μπορούν να είναι πολύ αποδοτικές, ειδικά για B2C προϊόντα/υπηρεσίες και για στόχους όπως αύξηση brand awareness ή engagement. Τα πλεονεκτήματα που τις κάνουν αποδοτικές είναι:

• Τεράστια βάση χρηστών: Δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες σημαίνει ότι σχεδόν οποιοδήποτε κοινό-στόχος υπάρχει σε αυτές τις πλατφόρμες.
• Εξαιρετικό targeting: Μπορείτε να προσεγγίσετε ακριβώς το προφίλ του πελάτη που σας ενδιαφέρει, μειώνοντας σπατάλη διαφημιστικής δαπάνης.
• Χαμηλότερο κόστος ανά εμφάνιση (CPM) σε σχέση με άλλα μέσα: Με σχετικά μικρό budget μπορείτε να πετύχετε χιλιάδες προβολές της διαφήμισης.
• Δυνατότητα αλληλεπίδρασης: Οι χρήστες μπορούν να κάνουν like, comment, share στις διαφημίσεις, αυξάνοντας την απήχηση οργανικά.

Ωστόσο, η αποδοτικότητα εξαρτάται από την ποιότητα του διαφημιστικού υλικού και τη συνεχή βελτιστοποίηση. Μια καμπάνια με αδιάφορο περιεχόμενο πιθανώς δεν θα έχει αποτελέσματα, ενώ μια προσεγμένη καμπάνια με εντυπωσιακά visuals και σαφές μήνυμα θα έχει υψηλό engagement και conversions. Στο agency μας δίνουμε μεγάλη έμφαση στο δημιουργικό κομμάτι και δοκιμάζουμε διαφορετικές προσεγγίσεις (A/B testing) ώστε να διασφαλίζουμε ότι οι καμπάνιες σε Facebook/Instagram αποδίδουν το μέγιστο δυνατό.

Οι TikTok Ads είναι οι πληρωμένες διαφημίσεις που εμφανίζονται στην πλατφόρμα του TikTok, μιας ταχέως ανερχόμενης εφαρμογής κοινωνικής δικτύωσης με επίκεντρο τα σύντομα βίντεο. Οι μορφές διαφήμισης στο TikTok περιλαμβάνουν:

• In-feed Video Ads: Σύντομα βίντεο που εμφανίζονται στο feed “For You” των χρηστών, ανάμεσα στα οργανικά βίντεο.
• TopView & Brand Takeover: Βίντεο ή εικόνες που εμφανίζονται μόλις ανοίξει την εφαρμογή ο χρήστης (υψηλής προβολής format).
• Branded Hashtag Challenges: Προωθημένες προκλήσεις/τάσεις όπου ένα brand ενθαρρύνει τους χρήστες να συμμετάσχουν δημιουργώντας περιεχόμενο με συγκεκριμένο hashtag.
• Branded Effects: Προσαρμοσμένα φίλτρα, stickers ή εφέ επαυξημένης πραγματικότητας που φτιάχνει ένα brand και μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι χρήστες στα βίντεό τους.

Το TikTok, με το νεανικό και έντονα αφοσιωμένο κοινό του, δίνει στις επιχειρήσεις την ευκαιρία να προβάλλουν πιο αυθεντικό και δημιουργικό περιεχόμενο. Οι διαφημίσεις εκεί συχνά έχουν ύφος διασκεδαστικό ή viral, για να ταιριάζουν με το περιβάλλον της πλατφόρμας.

Αν το κοινό-στόχος σας περιλαμβάνει νεαρές ηλικίες (αλλά όχι μόνο – το κοινό του TikTok μεγαλώνει συνεχώς) και αν το προϊόν/brand σας μπορεί να προβληθεί με δημιουργικό, πρωτότυπο τρόπο, τότε το TikTok αξίζει την προσοχή σας. Τα θετικά του TikTok Ads:

• Υψηλή αλληλεπίδραση: Οι χρήστες του TikTok είναι γνωστοί για την ενεργή συμμετοχή τους σε trends, συνεπώς ένα πετυχημένο διαφημιστικό βίντεο μπορεί να έχει μεγάλη απήχηση.
• Σχετικά χαμηλός ανταγωνισμός (μέχρι στιγμής): Ανάλογα με τον κλάδο, ίσως οι ανταγωνιστές σας δεν έχουν ακόμη ισχυρή παρουσία στο TikTok, δίνοντάς σας προβάδισμα στους χρήστες εκεί.
• Brand virality: Ένα έξυπνο concept μπορεί να γίνει viral πολύ γρήγορα, δίνοντας τεράστια έκθεση στο brand με μικρό κόστος.

Φυσικά, θα πρέπει να έχετε διάθεση για δημιουργία βίντεο περιεχομένου που να “δένει” με το ύφος του TikTok. Αν το προϊόν σας είναι πολύ σοβαρό ή αν δεν έχετε τρόπο να παράγετε ευχάριστο, σύντομο περιεχόμενο, ίσως το TikTok να μην είναι η πρώτη σας επιλογή. Στο agency μας μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε στο αν και πώς να αξιοποιήσετε το TikTok, καθώς και να δημιουργήσουμε για εσάς σύντομα video ads που θα τραβήξουν την προσοχή.

Οι LinkedIn Ads είναι οι διαφημίσεις που προβάλλονται στο LinkedIn, το μεγαλύτερο επαγγελματικό κοινωνικό δίκτυο. Απευθύνονται κυρίως σε B2B κοινά ή γενικά σε πιο εξειδικευμένα, επαγγελματικά κοινά. Είδη διαφήμισης στο LinkedIn:

• Sponsored Content: Προωθημένες αναρτήσεις που εμφανίζονται στο feed των χρηστών (μπορεί να είναι άρθρα, βίντεο, εικόνες).
• Sponsored InMail (Message Ads): Στοχευμένα μηνύματα που πηγαίνουν απευθείας στα inbox των χρηστών του LinkedIn.
• Text Ads: Μικρές αγγελίες (με μια εικόνα) που εμφανίζονται στην πλαϊνή στήλη ή κορυφή της desktop έκδοσης του LinkedIn.
• Dynamic Ads: Προσωποποιημένες διαφημίσεις που μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα ή φωτογραφία προφίλ του χρήστη (π.χ. “X εταιρεία προσλαμβάνει, [Όνομα]”).

Το LinkedIn παρέχει στοχεύσεις βάσει επαγγελματικών κριτηρίων: μπορείτε να στοχεύσετε ανθρώπους ανά κλάδο, εταιρεία, τίτλο εργασίας, δεξιότητες, ανώτερο επίπεδο (π.χ. διευθυντικά στελέχη) κ.λπ. Αυτό το κάνει εξαιρετικό εργαλείο αν θέλετε να προσεγγίσετε αποφασιστικά στελέχη ή επιχειρήσεις με πολύ συγκεκριμένα χαρακτηριστικά.

Εάν η επιχείρησή σας δραστηριοποιείται B2B ή αν απευθύνεστε σε επαγγελματίες, το LinkedIn μπορεί να αποδειχθεί το πιο αποδοτικό κανάλι για να βρείτε το κοινό σας. Τα πλεονεκτήματα των LinkedIn Ads:

• Στοχευμένο B2B κοινό: Έχετε πρόσβαση σε decision-makers, επαγγελματίες συγκεκριμένων ειδικοτήτων και γενικά κοινά που δύσκολα θα εντοπίσετε συγκεντρωμένα σε άλλες πλατφόρμες.
• Υψηλή ποιότητα leads: Επειδή στο LinkedIn οι χρήστες δηλώνουν το επαγγελματικό τους προφίλ, τα leads από καμπάνιες (π.χ. συλλογή στοιχείων μέσω φόρμας) συχνά είναι πιο ποιοτικά και σχετικά.
• Επαγγελματικό κλίμα: Το περιβάλλον είναι σοβαρό και επαγγελματικό, κάτι που ταιριάζει αν το μήνυμά σας είναι επίσης αντίστοιχο. Οι χρήστες στο LinkedIn είναι πιο δεκτικοί σε business περιεχόμενο, σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες όπου είναι για ψυχαγωγία.

Να σημειωθεί ότι το κόστος ανά κλικ ή ανά εμφάνιση στο LinkedIn είναι συνήθως υψηλότερο από ό,τι στο Facebook ή Google, λόγω του πιο στοχευμένου επαγγελματικού κοινού. Παρ’ όλα αυτά, η απόδοση επένδυσης μπορεί να είναι εξαιρετική αν μία μόνο μετατροπή (π.χ. μια εταιρική σύμβαση ή ένας πελάτης υψηλής αξίας) αποφέρει μεγάλα έσοδα. Η ομάδα μας θα αξιολογήσει αν το LinkedIn είναι κατάλληλο για εσάς και θα σχεδιάσει καμπάνιες που μεγιστοποιούν τα οφέλη του δικτύου.

Το SEO (Search Engine Optimization) και το PPC (Pay-Per-Click) είναι δύο διαφορετικές προσεγγίσεις για να εμφανιστεί μια επιχείρηση στα αποτελέσματα αναζήτησης και γενικά online:

• SEO: Κερδίζει επισκεψιμότητα με φυσικό/οργανικό τρόπο, βελτιστοποιώντας την ιστοσελίδα σας ώστε να κατατάσσεται ψηλά στα δωρεάν αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης (όπως Google). Το SEO απαιτεί χρόνο και συνεχή προσπάθεια (π.χ. παραγωγή ποιοτικού περιεχομένου, τεχνικές βελτιώσεις, δημιουργία backlinks), αλλά τα κλικ που λαμβάνετε δεν κοστίζουν απευθείας χρήματα. Με καλό SEO, μπορείτε να έχετε σταθερή ροή επισκεπτών χωρίς να πληρώνετε ανά κλικ.
• PPC: Κερδίζει επισκεψιμότητα πληρώνοντας για διαφημιστικές θέσεις. Όπως είδαμε, με το PPC (π.χ. Google Ads) εμφανίζεστε άμεσα στην κορυφή αλλά πληρώνετε κάθε φορά που κάποιος μπαίνει. Προσφέρει γρήγορα αποτελέσματα και πλήρη έλεγχο, αλλά χρειάζεται budget συνεχώς.

Σε ιδανικό σενάριο, μια επιχείρηση χρησιμοποιεί συνδυασμό SEO και PPC. Το PPC φέρνει άμεσα αποτελέσματα, ειδικά σε νέο website ή σε προωθητικές ενέργειες, ενώ το SEO χτίζει μια μακροπρόθεσμη παρουσία και φέρνει “δωρεάν” επισκεψιμότητα με το χρόνο. Αν πρέπει να διαλέξετε αρχικά, το PPC δίνει άμεσα feedback και πελάτες, ενώ παράλληλα το SEO είναι μια επένδυση που αποδίδει σε βάθος χρόνου.

Το remarketing (ή επαναληπτικό μάρκετινγκ) είναι μια τεχνική digital marketing όπου προβάλλετε διαφημίσεις σε άτομα που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την επιχείρησή σας online. Για παράδειγμα, κάποιος που επισκέφθηκε το site σας ή είδε ένα προϊόν, μπορεί αργότερα να δει διαφημίσεις για αυτό το προϊόν καθώς περιηγείται σε άλλα sites ή social media.

Πώς λειτουργεί:

• Ένας κώδικας (π.χ. το Facebook Pixel ή το Google Ads remarketing tag) τοποθετείται στην ιστοσελίδα σας και καταγράφει τους επισκέπτες σας.
• Αυτοί οι χρήστες μπαίνουν σε ένα ειδικό κοινό (remarketing audience).
• Στη συνέχεια, δημιουργούμε καμπάνιες που στοχεύουν αποκλειστικά αυτό το κοινό. Π.χ. προβάλλουμε στοχευμένη διαφήμιση “Σας ξέφυγε αυτό το προϊόν; Επιστρέψτε και αποκτήστε το με 10% έκπτωση!” σε όσους είδαν το προϊόν αλλά δεν αγόρασαν.

Το remarketing είναι εξαιρετικά αποδοτικό γιατί απευθύνεται σε ανθρώπους που ήδη γνωρίζουν το brand σας και έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον. Συχνά έχει υψηλότερο conversion rate σε σχέση με καμπάνιες προς ψυχρό (νέο) κοινό. Στις υπηρεσίες μας φροντίζουμε πάντα να συμπεριλαμβάνουμε remarketing στρατηγικές, ώστε κανένας ενδιαφερόμενος πελάτης να μην χάνεται μετά την πρώτη επαφή.

Μετατροπή (conversion) ονομάζουμε κάθε επιθυμητή ενέργεια που πραγματοποιεί ένας χρήστης και έχει αξία για την επιχείρησή σας. Ανάλογα με τους στόχους σας, μετατροπή μπορεί να θεωρηθεί:

• Μια αγορά από το e-shop σας (η πιο προφανής μετατροπή για e-commerce).
• Η συμπλήρωση μιας φόρμας επικοινωνίας ή εγγραφής (lead generation).
• Το τηλεφώνημα στην επιχείρησή σας από αριθμό που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα (π.χ. μέσω mobile click-to-call).
• Μια εγγραφή σε newsletter.
• Μια εγκατάσταση της εφαρμογής σας (για εταιρείες με mobile app).

Με άλλα λόγια, μετατροπή είναι αυτό το “βήμα” που θέλετε να κάνει ο χρήστης ως αποτέλεσμα του marketing. Όλες οι καμπάνιες μας σχεδιάζονται με στόχο να οδηγούν σε μετατροπές και όχι απλά σε επισκεψιμότητα. Γι’ αυτό δίνουμε σημασία τόσο στη σωστή στόχευση, όσο και στην εμπειρία του χρήστη μετά το κλικ (όπως μια φιλική και γρήγορη landing page).

Το ποσοστό μετατροπής είναι ένας βασικός δείκτης απόδοσης (KPI) στο digital marketing. Conversion Rate ονομάζουμε το ποσοστό των χρηστών που πραγματοποιούν μια επιθυμητή ενέργεια (μετατροπή) σε σχέση με το συνολικό αριθμό των χρηστών που εξέτασαν αυτή την ευκαιρία.

Συγκεκριμένα:

• Αν 1000 άτομα επισκεφθούν την ιστοσελίδα σας και οι 50 κάνουν αγορά, το conversion rate για την αγορά είναι 50/1000 = 5%.
• Αν 100 άτομα δουν τη φόρμα επικοινωνίας σας και οι 10 στείλουν μήνυμα, το conversion rate για το lead είναι 10%.

Το ποσοστό μετατροπής μας δείχνει πόσο αποτελεσματική είναι μια καμπάνια ή μια ιστοσελίδα στο να πείθει τους επισκέπτες να κάνουν την ενέργεια που θέλουμε. Ένα υψηλό conversion rate σημαίνει ότι είτε στοχεύουμε το σωστό κοινό, είτε το μήνυμά μας και η προσφορά μας είναι πολύ ελκυστικά (πιθανόν και τα δύο). Στόχος μας ως agency είναι να βελτιστοποιούμε συνεχώς το conversion rate, μέσω αλλαγών στα δημιουργικά, στα κείμενα, ή στις σελίδες προορισμού, ώστε να αποδίδουν καλύτερα.

Το Conversion Rate Optimization (CRO) είναι η διαδικασία βελτίωσης μιας ιστοσελίδας ή μιας καμπάνιας ώστε να αυξηθεί το ποσοστό μετατροπής. Δεν αρκεί μόνο να φέρετε επισκεψιμότητα μέσω διαφημίσεων – θέλουμε και όσοι έρχονται να κάνουν την επιθυμητή δράση. Το CRO περιλαμβάνει πρακτικές όπως:

• Ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών: μελέτη του πώς περιηγούνται οι χρήστες στο site (μέσω εργαλείων analytics, heatmaps, session recordings).
• Δοκιμές A/B (A/B testing): δοκιμάζουμε δύο ή περισσότερες εκδοχές μιας σελίδας ή ενός στοιχείου (π.χ. διαφορετικό κουμπί CTA, άλλο headline, διαφορετική εικόνα) για να δούμε ποια αποδίδει καλύτερα.
• Βελτίωση ταχύτητας και εμπειρίας χρήστη (UX): ένα site που φορτώνει αργά ή είναι δύσχρηστο κάνει τους επισκέπτες να φεύγουν πριν μετατραπούν. Η βελτίωση αυτών των τεχνικών σημείων συχνά ανεβάζει το conversion rate.
• Βελτιστοποίηση περιεχομένου και φόρμας: π.χ. πιο σαφή κείμενα, πειστικά οφέλη, απλούστερες φόρμες με λιγότερα πεδία για συμπλήρωση.

Στην εταιρεία μας δίνουμε μεγάλη έμφαση στο CRO – έχουμε εμπειρία στη βελτιστοποίηση του conversion funnel, πράγμα που σημαίνει ότι αξιοποιείτε στο μέγιστο κάθε επισκέπτη που φέρνει το marketing, αυξάνοντας την κερδοφορία σας.

Η επιτυχία μετριέται με βάση τους στόχους (KPIs) που είχαν τεθεί εξαρχής. Κάθε καμπάνια μπορεί να έχει διαφορετικό στόχο, αλλά σε γενικές γραμμές κοιτάμε δείκτες όπως:

• Αριθμός μετατροπών: π.χ. πόσες πωλήσεις, leads ή εγγραφές απέφερε η καμπάνια.
• Κόστος ανά μετατροπή (Cost per Acquisition/Conversion): πόσο κόστισε κατά μέσο όρο η κάθε επιθυμητή ενέργεια. Αυτό δείχνει την αποδοτικότητα της δαπάνης.
• Click-Through Rate (CTR): το ποσοστό των ατόμων που είδαν τη διαφήμιση και έκαναν κλικ. Ένας υψηλός CTR συνήθως δείχνει ότι το δημιουργικό/μήνυμα είναι σχετικό και ελκυστικό για το κοινό.
• Return on Ad Spend (ROAS) / Return on Investment (ROI): για καμπάνιες πωλήσεων, υπολογίζουμε τα έσοδα που δημιουργήθηκαν από τις διαφημίσεις σε σχέση με το κόστος τους.
• Engagement metrics (για social campaigns): likes, shares, comments, video views, χρόνος παρακολούθησης, κ.ά., ανάλογα με το αν στοχεύαμε αλληλεπίδραση.

Για να τα μετρήσουμε όλα αυτά, χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως το Google Analytics, τις πλατφόρμες των διαφημιστικών καναλιών (Facebook Ads Manager, Google Ads dashboard κλπ.) και δικά μας reports. Στο τέλος κάθε περιόδου, σας παρέχουμε αναλυτική αναφορά με όλα τα σημαντικά νούμερα και συμπεράσματα, ώστε να ξέρετε ακριβώς τι πετύχαμε και τι μπορεί να βελτιωθεί.

Τα analytics (η ανάλυση δεδομένων) είναι ουσιαστικά η “πυξίδα” του digital marketing. Μέσω των analytics μπορούμε:

• Να δούμε τι αποτέλεσμα φέρνει κάθε ενέργεια: ποια διαφήμιση αποδίδει καλύτερα, ποιο κοινό μετατρέπεται πιο πολύ, ποια σελίδα του site έχει πρόβλημα κ.ο.κ.
• Να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά των επισκεπτών: Πόση ώρα έμειναν, από ποια σελίδα έφυγαν, τι είδαν πριν κάνουν αγορά. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να βρούμε εμπόδια ή ευκαιρίες στη διαδικασία.
• Να βελτιστοποιούμε συνεχώς: Χωρίς δεδομένα, θα κάναμε υποθέσεις. Με τα analytics, παίρνουμε αποφάσεις βάσει πραγματικών αριθμών. Αν τα δεδομένα δείχνουν ότι π.χ. μια καμπάνια έχει χαμηλό conversion rate, την τροποποιούμε ή μεταφέρουμε το budget αλλού.

Στην πράξη, τα analytics είναι τόσο σημαντικά που τα έχουμε ενσωματωμένα σε όλες μας τις υπηρεσίες. Από την αρχή εγκαθιστούμε τα κατάλληλα εργαλεία (Google Analytics, Facebook Pixel, conversion tracking κ.λπ.) και στο τέλος κάθε μήνα “αποκωδικοποιούμε τα δεδομένα” για εσάς, παρέχοντας απλοποιημένα reports. Έτσι έχετε ξεκάθαρη εικόνα της απόδοσης, και εμείς έχουμε τη βάση για να κάνουμε τις καμπάνιες σας όλο και καλύτερες.

Ο χρόνος που απαιτείται για να δείτε αποτελέσματα μπορεί να ποικίλει ανάλογα με τα κανάλια που χρησιμοποιείτε και τους στόχους σας:

• Με το PPC (Google/Facebook Ads) μπορείτε να δείτε άμεση κίνηση προς τον ιστότοπό σας μόλις ξεκινήσει η καμπάνια. Σε επίπεδο πωλήσεων ή leads, μπορεί να δείτε αποτελέσματα μέσα στις πρώτες ημέρες αν η καμπάνια είναι καλοστημένη και η ζήτηση υπάρχει.
• Social media marketing για οργανικό χτίσιμο κοινού (χωρίς διαφήμιση) είναι πιο αργή διαδικασία – μπορεί να πάρει μερικούς μήνες για να δείτε σημαντική αύξηση ακολούθων και engagement. Με πληρωμένες διαφημίσεις στα social, και πάλι έχετε άμεση απήχηση, αλλά το χτίσιμο σχέσης με το κοινό παίρνει χρόνο.
• Το SEO είναι η πιο μακροπρόθεσμη τακτική – συνήθως χρειάζονται 4-6 μήνες (ή και περισσότερο) για να αρχίσετε να βλέπετε αισθητή βελτίωση στις οργανικές κατατάξεις και επισκεψιμότητα.

Γενικά, το digital marketing δεν είναι «μαγικό ραβδί». Οι καλύτερες αποδόσεις έρχονται με τη συνέπεια και τη βελτιστοποίηση με τον καιρό. Μια καμπάνια PPC μπορεί να βελτιώνεται συνεχώς μήνα με το μήνα καθώς συλλέγουμε δεδομένα και τη φινίρουμε. Το σημαντικό είναι ότι από νωρίς θα έχετε ενδείξεις και μετρήσιμα στοιχεία (κλικ, conversions) που δείχνουν την τάση. Η ομάδα μας θα σας κρατά ενήμερους τακτικά, παρουσιάζοντας πρόοδο και ευκαιρίες βελτίωσης καθώς εξελίσσεται το πρόγραμμα digital marketing.

Το κόστος μπορεί να κυμαίνεται σε πολύ ευρύ φάσμα και εξαρτάται από διάφορους παράγοντες:

• Τα κανάλια που θα χρησιμοποιηθούν: Για παράδειγμα, το Google Ads σε ανταγωνιστικές λέξεις-κλειδιά μπορεί να είναι ακριβότερο ανά κλικ από μια καμπάνια στο Facebook. Το LinkedIn έχει υψηλότερο κόστος γενικά λόγω του επαγγελματικού κοινού.
• Το μέγεθος του κοινού-στόχου: Μια τοπική καμπάνια έχει μικρότερο κόστος από μια πανεθνική ή διεθνή, γιατί απλά στοχεύει λιγότερα άτομα.
• Ο κλάδος σας: Σε κάποιους κλάδους ο ανταγωνισμός για διαφήμιση είναι έντονος (π.χ. τουρισμός, ασφάλειες, δάνεια) με αποτέλεσμα υψηλότερα κόστη ανά κλικ. Σε άλλους, πιο niche αγορές, το κόστος είναι χαμηλότερο.
• Οι στόχοι που θέτετε: Αν ο στόχος είναι να έρθουν 1000 νέοι πελάτες μέσα σε ένα μήνα, προφανώς θα χρειαστείτε μεγαλύτερο budget σε σχέση με έναν στόχο 100 leads.

Το θετικό είναι ότι στο digital marketing έχετε πλήρη έλεγχο. Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα μικρό budget και να δείτε αποτελέσματα. Από εκεί και πέρα, το budget μπορεί να προσαρμοστεί. Σαν γενική προσέγγιση, εμείς πρώτα συζητάμε τους στόχους και τις δυνατότητές σας και μετά προτείνουμε ένα πλάνο με συγκεκριμένο budget ανά κανάλι. Και φυσικά, παρακολουθούμε συνεχώς την απόδοση ώστε να διασφαλίσουμε ότι κάθε ευρώ αποδίδει και να κάνουμε αλλαγές αν χρειαστεί.

Ναι, ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα του digital marketing είναι ότι μπορείτε να ξεκινήσετε και με μικρό budget και να έχετε χειροπιαστά αποτελέσματα. Συγκεκριμένα:

• Οι πλατφόρμες όπως το Google και το Facebook δεν απαιτούν τεράστια ελάχιστα ποσά. Μπορείτε, για παράδειγμα, να τρέξετε μια καμπάνια με 5-10€ την ημέρα και να δείτε πώς πηγαίνει.
• Με μικρό budget, συνήθως εστιάζουμε σε πολύ στοχευμένες καμπάνιες. Δηλαδή, ίσως να μην απευθυνθείτε σε όλο το πανελλήνιο κοινό, αλλά σε μια συγκεκριμένη πόλη ή σε ένα πολύ συγκεκριμένο κοινό με ενδιαφέρον για το προϊόν σας. Έτσι, κάθε ευρώ ξοδεύεται εκεί που έχει τις μεγαλύτερες πιθανότητες να φέρει αποτέλεσμα.
• Το digital marketing είναι κλιμακούμενο: ξεκινάτε μικρά, βλέπετε τι δουλεύει, και μετά επενδύετε περισσότερα στους τομείς που έχουν απόδοση.

Φυσικά, ένα μικρό budget σημαίνει και πιο περιορισμένη απήχηση – δεν μπορείτε να περιμένετε θαύματα αν ξοδεύετε λίγα ευρώ. Αλλά είναι ένας καλός τρόπος για μια μικρή επιχείρηση να μπει στο digital marketing. Σαν agency, είμαστε συνηθισμένοι να δουλεύουμε με επιχειρήσεις κάθε μεγέθους και να βελτιστοποιούμε το πλάνο ανάλογα με τον προϋπολογισμό τους.

Απολύτως! Στην πραγματικότητα, το digital marketing δίνει τη δυνατότητα στις μικρές επιχειρήσεις να ανταγωνιστούν μεγαλύτερους παίκτες, κάτι που ήταν δύσκολο με τις παραδοσιακές διαφημίσεις λόγω κόστους. Με το σωστό πλάνο:

• Μια μικρή επιχείρηση μπορεί να στοχεύσει τοπικά ή niche κοινά πολύ αποτελεσματικά, χωρίς να ξοδεύει χρήματα για “περιττή” απήχηση εκτός στόχου.
• Το κόστος είναι ευέλικτο και ελεγχόμενο, άρα ακόμα και με μικρό budget μια μικρή εταιρεία μπορεί να δει απόδοση (π.χ. συγκεκριμένες πωλήσεις ή αιτήσεις ενδιαφέροντος).
• Υπάρχουν εργαλεία ειδικά για μικρές επιχειρήσεις (π.χ. το Google My Business για τοπικό SEO, ή οι τοπικές διαφημίσεις).
• Το digital marketing βοηθά μια μικρή επιχείρηση να χτίσει επαγγελματική παρουσία (website, social media προφίλ) και αξιοπιστία online, κάτι που πλέον είναι απαραίτητο για την εικόνα της.

Πολλές μικρές επιχειρήσεις έχουν δει θεαματική ανάπτυξη επειδή εκμεταλλεύτηκαν το online marketing ενώ οι ανταγωνιστές τους όχι. Το κλειδί είναι η ολιστική προσέγγιση: ακόμη κι αν δεν έχετε μεγάλο budget, φροντίζουμε να το αξιοποιήσουμε στο έπακρο, χρησιμοποιώντας δημιουργικές στρατηγικές για να μεγιστοποιήσουμε το όφελος.

Ένας σύγχρονος, ενημερωμένος ιστότοπος είναι πολύ χρήσιμος – θα λέγαμε απαραίτητος – για τις περισσότερες digital marketing ενέργειες. Οι λόγοι είναι:

• Landing Page: Όταν κάνετε διαφήμιση (είτε Google, είτε social), συνήθως οδηγείτε τους χρήστες σε μια ιστοσελίδα που περιέχει περισσότερες πληροφορίες ή τη δυνατότητα να ολοκληρώσουν μια ενέργεια (αγορά, φόρμα κλπ.). Χωρίς website, χάνεται αυτή η συνέχεια.
• Επαγγελματική εικόνα: Μια επιχείρηση με προσεγμένο site εμπνέει μεγαλύτερη εμπιστοσύνη. Ακόμα κι αν κάποιος σας βρει μέσω Facebook, πολλοί θα θελήσουν να δουν και την ιστοσελίδα σας για να πιστοποιήσουν ότι είστε “πραγματικοί” και αξιόπιστοι.
• Συγκέντρωση πληροφορίας: Στο site μπορείτε να παρουσιάσετε ολοκληρωμένα όλα όσα προσφέρετε, συχνές ερωτήσεις, στοιχεία επικοινωνίας κλπ. Οι διαφημίσεις έχουν περιορισμένο χώρο – το site είναι η πλήρης βιτρίνα σας.

Υπάρχουν περιπτώσεις επιχειρήσεων που στηρίζονται μόνο σε σελίδες social media (π.χ. ένα τοπικό κατάστημα εστίασης ίσως δουλεύει μέσω Facebook). Ωστόσο, ένα site θα ενίσχυε ακόμη και αυτές. Στην εταιρεία μας παρέχουμε και υπηρεσίες web design/web development, ακριβώς γιατί πιστεύουμε ότι μια στέρεη online παρουσία ξεκινά από ένα καλό website. Αν δεν έχετε ήδη, μπορούμε να σας φτιάξουμε μια ιστοσελίδα και έπειτα να φέρουμε κόσμο σε αυτήν μέσω digital marketing.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Η παρουσία στα social media (έστω σε 1-2 βασικές πλατφόρμες που ταιριάζουν στο αντικείμενό σας) προσδίδει:

• Αναγνωρισιμότητα και προβολή: Πολλοί πελάτες θα αναζητήσουν το όνομά σας στο Facebook ή το Instagram για να δουν τι παρουσία έχετε και τι λένε άλλοι για εσάς.
• Δίαυλο επικοινωνίας: Μέσω των social media μπορείτε να αλληλεπιδράτε με το κοινό – να απαντάτε σε μηνύματα, σχόλια, αξιολογήσεις. Αυτό βελτιώνει τη σχέση με τους πελάτες και δείχνει ότι είστε ενεργοί.
• Υποστηρικτικό περιεχόμενο: Ακόμη κι αν κυρίως διαφημίζεστε, ένα ζωντανό social προφίλ με περιστασιακές ενημερώσεις (φωτογραφίες, νέα, άρθρα) υποστηρίζει τις πληρωμένες καμπάνιες. Ο χρήστης που θα δει μια διαφήμισή σας μπορεί να πατήσει στη σελίδα σας – αν δει μια ενεργή κοινότητα με περιεχόμενο, είναι πιο πιθανό να εμπιστευτεί και τη διαφήμιση/προσφορά σας.

Φυσικά, το είδος της παρουσίας εξαρτάται από τον χρόνο και το περιεχόμενο που μπορείτε να αφιερώσετε. Δεν χρειάζεται να ποστάρετε καθημερινά αν δεν υπάρχει λόγος. Αλλά ένα βασικό, ενημερωμένο προφίλ στα κύρια δίκτυα είναι πολύ σημαντικό σήμερα. Εμείς μπορούμε να σας συμβουλέψουμε ποιες πλατφόρμες ταιριάζουν στο κοινό σας και πώς να τις αξιοποιήσετε. Ακόμη κι αν δεν παρέχουμε υπηρεσία δημιουργίας καθημερινού περιεχομένου, θα σας δώσουμε κατευθύνσεις ώστε η οργανική παρουσία σας να υποστηρίζει το συνολικό digital marketing πλάνο.

Το digital marketing είναι μια συνεχής διαδικασία. Σε αντίθεση με μια μεμονωμένη ενέργεια (π.χ. μια καταχώρηση σε περιοδικό που τη βάζεις μία φορά), το online περιβάλλον αλλάζει διαρκώς:

• Οι ανταγωνιστές μπορεί κάθε μήνα να ξεκινούν νέες καμπάνιες ή να βελτιώνουν την παρουσία τους. Πρέπει να παρακολουθείτε και να προσαρμόζεστε.
• Οι καταναλωτικές τάσεις και τα μέσα αλλάζουν: καινούργιες πλατφόρμες εμφανίζονται, οι αλγόριθμοι των social media ή της Google ενημερώνονται, και η στρατηγική χρειάζεται προσαρμογή.
• Μια καμπάνια χρειάζεται συνεχή βελτιστοποίηση: τα πρώτα δεδομένα θα μας δείξουν τι δουλεύει και τι όχι, οπότε κάνουμε αλλαγές (π.χ. νέες λέξεις-κλειδιά, διαφορετικά δημιουργικά) ώστε ο μήνας 2 να πάει καλύτερα από τον μήνα 1, κ.ο.κ.
• Συνέχεια στο μήνυμα: Για να χτίσετε ισχυρή ταυτότητα στο κοινό σας, πρέπει να έχετε συνεχή παρουσία. Αν εμφανίζεστε περιστασιακά και μετά εξαφανίζεστε, το κοινό μπορεί να σας ξεχάσει ή να χάσει την εμπιστοσύνη του.

Φυσικά, μπορείτε να τρέξετε και μια σύντομη καμπάνια (π.χ. έναν μήνα εκπτώσεις). Αλλά θα δείτε τη μέγιστη αξία του digital marketing αν το αντιμετωπίσετε ως μια επένδυση διαρκείας. Στο agency μας λειτουργούμε ως συνεργάτες σας μακροπρόθεσμα: παρακολουθούμε συνεχώς και ενημερώνουμε τις ενέργειες, ώστε η ψηφιακή σας παρουσία να εξελίσσεται και να μεγαλώνει μαζί με την επιχείρησή σας.

Είναι εξαιρετικά σημαντικά – στην πραγματικότητα, το δημιουργικό (visuals και κείμενο) συχνά καθορίζει αν μια διαφήμιση θα πετύχει ή όχι. Σκεφτείτε ότι online ο χρήστης βομβαρδίζεται από περιεχόμενο. Έχετε ελάχιστα δευτερόλεπτα για να τραβήξετε την προσοχή του. Ένα καλό δημιουργικό βοηθάει στα εξής:

• Τραβάει το βλέμμα: Μια καλοσχεδιασμένη εικόνα ή ένα ελκυστικό βίντεο θα κάνει τον χρήστη να σταματήσει το scroll και να κοιτάξει τη διαφήμιση.
• Μεταφέρει το μήνυμα αποτελεσματικά: Το κείμενο (headline, περιγραφή) πρέπει να είναι σαφές, σύντομο και πειστικό, ώστε ο χρήστης να καταλάβει αμέσως τι του προσφέρετε και τι θέλετε να κάνει (π.χ. “Κάνε εγγραφή”, “Δες περισσότερα”).
• Προκαλεί συναίσθημα ή ενδιαφέρον: Τα visuals μπορούν να δημιουργήσουν επιθυμία (π.χ. μια ωραία φωτογραφία προϊόντος) ή να επικοινωνήσουν την ταυτότητα του brand. Το copy μπορεί να χρησιμοποιήσει χιούμορ, ερώτηση ή κάποιο δυνατό value proposition για να κεντρίσει τον αναγνώστη.

Έχει φανεί ότι η βελτίωση στο δημιουργικό κομμάτι μπορεί να αυξήσει δραματικά το CTR και το conversion rate μιας καμπάνιας. Γι’ αυτό στην ομάδα μας έχουμε έμπειρους γραφίστες και copywriters που εξειδικεύονται στα διαφημιστικά υλικά. Φροντίζουμε κάθε banner, βίντεο ή κείμενο που παράγουμε να ευθυγραμμίζεται με την εικόνα της επιχείρησής σας και να είναι βελτιστοποιημένο για μέγιστη επίδραση.

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε – αναλαμβάνουμε εμείς τη δημιουργία των διαφημιστικών υλικών. Σίγουρα, αν έχετε ήδη κάποιες έτοιμες εικόνες, λογότυπα ή video που θέλετε να χρησιμοποιηθούν, τα αξιοποιούμε. Αλλά η δουλειά μας μπορεί περιλαμβάνει:

• Σχεδιασμό εικαστικών (banners, γραφικά) προσαρμοσμένων σε κάθε πλατφόρμα. Οι γραφίστες μας δημιουργούν οπτικό υλικό που τραβάει την προσοχή και ακολουθεί την εταιρική σας ταυτότητα.
• Copywriting: Συγγραφή των κειμένων των διαφημίσεων – από το σύντομο headline μέχρι την περιγραφή ή το κείμενο ενός post. Φροντίζουμε το μήνυμα να είναι πειστικό και κατάλληλο για το εκάστοτε κοινό.
• Προσαρμογή σε διαφορετικές πλατφόρμες: Κάθε δίκτυο έχει δικές του προδιαγραφές. Μια διαφήμιση για το Facebook έχει διαφορετικές διαστάσεις, ύφος και μήκος κειμένου από μια διαφήμιση Google. Φροντίζουμε τη βελτιστοποίηση για την κάθε πλατφόρμα.
• Δημιουργία εκδοχών: Συνήθως κάνουμε και δοκιμές A/B με διαφορετικές εκδοχές δημιουργικών, για να δούμε ποιες αποδίδουν καλύτερα.

Το μόνο που χρειαζόμαστε από εσάς είναι κάποιες βασικές πληροφορίες για την επιχείρηση και τους στόχους σας, καθώς και κάποιες κατευθύνσεις για το στυλ που προτιμάτε. Από εκεί και πέρα, εμείς δημιουργούμε και παρουσιάζουμε τα υλικά για έγκριση, και εφόσον συμφωνήσουμε, τα κάνουμε live.

Η δημιουργία περιεχομένου όπως άρθρα, blog posts, videos, κ.λπ. (το λεγόμενο content marketing) σίγουρα βοηθάει το digital marketing, αλλά δεν είναι πάντα απαραίτητη προϋπόθεση για να δείτε αποτελέσματα – ειδικά βραχυπρόθεσμα. Εξαρτάται από τη στρατηγική σας:

• Εάν η έμφαση δίνεται σε διαφημιστικές καμπάνιες (PPC), μπορείτε να πετύχετε αύξηση πωλήσεων/πελατών χωρίς να έχετε ενεργό blog ή πολλά οργανικά posts. Για παράδειγμα, ένα e-shop μπορεί να τρέχει πετυχημένες καμπάνιες Google Ads και Facebook Ads προωθώντας τα προϊόντα του, χωρίς να δημοσιεύει άρθρα.
• Ωστόσο, το ποιοτικό περιεχόμενο λειτουργεί υποστηρικτικά. Βοηθά στο SEO (καλύτερη κατάταξη στη Google), κρατά το κοινό σας ενήμερο και εμπλεκόμενο, και δίνει υλικό για κοινοποίηση στα social media. Μακροπρόθεσμα, οι επιχειρήσεις που παρέχουν χρήσιμο περιεχόμενο κερδίζουν την εμπιστοσύνη του κοινού και χτίζουν ισχυρό brand.

Συμπερασματικά, δεν είναι ανάγκη να παράγετε συνεχώς περιεχόμενο για να έχει αποτέλεσμα το digital marketing – ειδικά αν το κύριο μέλημά σας είναι η άμεση προσέλκυση πελατών μέσω πληρωμένων διαφημίσεων. Η δική μας προσέγγιση εστιάζει στα στοιχεία που φέρνουν άμεσα αποτελέσματα (στοχευμένες καμπάνιες, καλές landing pages κλπ.). Αν όμως έχετε τη δυνατότητα, σας ενθαρρύνουμε παράλληλα να επενδύσετε και σε content marketing, διότι έτσι θα ενισχύσετε ακόμα περισσότερο την online παρουσία σας και θα κάνετε ευκολότερο το έργο των διαφημίσεών σας (π.χ. μια διαφήμιση προς ένα ενδιαφέρον άρθρο μπορεί να φέρει νέους πελάτες στο “πάνω μέρος” του funnel). Εμείς μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε στη θεματολογία και τον προγραμματισμό περιεχομένου, παρότι δεν είμαστε ένα κλασικό content agency – ο ρόλος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι όλα τα κομμάτια δουλεύουν αρμονικά για το καλύτερο αποτέλεσμα.

Θεωρητικά, υπάρχουν πολλά εργαλεία και online πόροι που σας επιτρέπουν να δοκιμάσετε μόνος σας digital marketing ενέργειες. Για παράδειγμα, μπορείτε να φτιάξετε μια σελίδα στο Facebook, να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Google Ads ή να ποστάρετε στο Instagram χωρίς τη βοήθειά μας. Ωστόσο, στην πράξη:

• Το digital marketing απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις και εμπειρία για να αποδώσει. Οι πλατφόρμες διαφήμισης έχουν πολλές ρυθμίσεις και τεχνικές λεπτομέρειες (στόχευση, bidding strategies, tracking codes). Χωρίς γνώση, είναι εύκολο να ξοδέψετε χρήματα σε λάθος κοινό ή με κακές ρυθμίσεις.
• Χρειάζεται χρόνο και συνεχές optimization. Αν έχετε ήδη μια επιχείρηση να διοικήσετε, πιθανώς δεν μπορείτε να αφιερώσετε τις ώρες που χρειάζονται καθημερινά/εβδομαδιαία για παρακολούθηση, δοκιμές και βελτιώσεις των καμπανιών.
• Ένας digital marketer ή agency έχει πρόσβαση σε επαγγελματικά εργαλεία (π.χ. premium analytics, research tools) και είναι ενημερωμένος για τις τελευταίες τάσεις. Ως ιδιώτης, μπορεί να δυσκολευτείτε να μείνετε ενήμερος σε ένα πεδίο που εξελίσσεται διαρκώς.

Συνεπώς, αν έχετε πολύ περιορισμένο budget και περισσότερο χρόνο, μπορείτε να ξεκινήσετε μόνος για τα βασικά. Αλλά αν θέλετε να δείτε σοβαρά αποτελέσματα και να αποφύγετε κοστοβόρα λάθη, η συνεργασία με ειδικούς είναι επένδυση που συνήθως αποδίδει πολλαπλά. Όπως δεν θα επιχειρούσατε να επισκευάσετε μόνος σας ένα πολύπλοκο μηχάνημα χωρίς τεχνογνωσία, έτσι και στο digital marketing, η επαγγελματική καθοδήγηση σας εξοικονομεί χρόνο και χρήμα μακροπρόθεσμα.

Συνεργαζόμενοι με ένα εξειδικευμένο agency, αποκτάτε έναν πολύτιμο συνεργάτη ο οποίος:

• Έχει εμπειρία και τεχνογνωσία: Η ομάδα μας έχει τρέξει πολλές καμπάνιες, σε πολλούς κλάδους, γνωρίζει τι αποδίδει και τι πρέπει να αποφεύγεται. Φέρνουμε όλη αυτή την γνώση στην επιχείρησή σας, αντί να πειραματίζεστε μόνοι από το μηδέν.
• Κατανοεί τις ανάγκες σας και φτιάχνει στρατηγική κομμένη και ραμμένη στα μέτρα σας: Δεν πουλάμε “πακέτα” μία-για-όλους, αλλά ακούμε τους στόχους σας και δημιουργούμε ένα πλάνο που εξυπηρετεί τους δικούς σας σκοπούς.
• Σας εξοικονομεί χρόνο: Αναλαμβάνουμε εμείς την καθημερινή παρακολούθηση, διαχείριση και βελτιστοποίηση. Έτσι εσείς μπορείτε να εστιάσετε στην επιχείρησή σας.
• Διαχειρίζεται αποδοτικά το budget: Ως επαγγελματίες, ξέρουμε πού να επενδύσουμε κάθε ευρώ για καλύτερο αποτέλεσμα. Επιπλέον, παρακολουθούμε στενά τα analytics, οπότε αν κάτι δεν πάει καλά, το διορθώνουμε προτού ξοδευτούν πολλά χρήματα άσκοπα.
• Παρέχει δημιουργικές λύσεις: Μια έμπειρη ομάδα φέρνει νέες ιδέες στο τραπέζι – από φρέσκες καμπάνιες, μέχρι βελτιώσεις στην ιστοσελίδα ή στο μήνυμα προς τους πελάτες. Συχνά από “μέσα” μια επιχείρηση δεν βλέπει ευκαιρίες που ένας εξωτερικός συνεργάτης μπορεί να προτείνει.
• Δίνει μετρήσιμα αποτελέσματα και αναφορές: Θα ξέρετε ανά πάσα στιγμή τι αποτέλεσμα φέρνει η συνεργασία, μέσω τακτικών reports. Όλη η διαδικασία είναι διαφανής και προσανατολισμένη στην επίτευξη των KPI που έχουμε ορίσει.

Συνοψίζοντας, ένα καλό digital agency γίνεται ο “συμπαίκτης” σας στην ανάπτυξη. Αντί να έχετε έναν άνθρωπο να προσπαθεί να τα κάνει όλα, έχετε μια ολόκληρη ομάδα ειδικών (στρατηγικούς, PPC experts, designers, analysts) στο πλευρό σας. Αυτό συνήθως μεταφράζεται σε γρηγορότερη επίτευξη στόχων και μεγαλύτερη απόδοση της επένδυσης στο marketing.

Η επιλογή συνεργάτη είναι κρίσιμη. Μερικές συμβουλές για να πάρετε τη σωστή απόφαση:

1. Ελέγξτε το portfolio και την εμπειρία: Δείτε δουλειές ή πελάτες που έχει αναλάβει το agency. Αν έχουν επιτυχημένα παραδείγματα σε έργα παρόμοια με τα δικά σας, είναι καλό σημάδι.
2. Ζητήστε ξεκάθαρη πρόταση: Μια σοβαρή εταιρεία θα ακούσει τις ανάγκες σας και θα προτείνει ένα πλάνο. Προσέξτε αν είναι σε θέση να σας εξηγήσουν γιατί προτείνουν συγκεκριμένες ενέργειες και πώς θα φέρουν αποτέλεσμα.
3. Ψάξτε διαφάνεια και επικοινωνία: Πρέπει να νιώθετε άνετα να συνεργαστείτε. Ρωτήστε αν θα έχετε τακτικές αναφορές, ποιος θα είναι ο υπεύθυνος επικοινωνίας, και πώς θα είναι η διαδικασία (συναντήσεις, updates κλπ.). Ένα αξιόπιστο agency είναι διαφανές ως προς τη δουλειά του.
4. Αποφύγετε τις υπερβολικές υποσχέσεις: Αν κάποιος σας τάξει “νούμερο 1 στη Google σε μια εβδομάδα” ή “χιλιάδες followers σε μια μέρα”, είναι ένδειξη μη ρεαλιστικών προσδοκιών. Προτιμήστε αυτούς που σας μιλούν ειλικρινά για το τι απαιτείται.
5. Συμβουλευτείτε το δικό τους digital αποτύπωμα: Ένα agency που ισχυρίζεται ότι μπορεί να μεγαλώσει τη δική σας online παρουσία, καλό είναι να έχει και το ίδιο μια αξιόλογη παρουσία (π.χ. εμφανίζεται στις αναζητήσεις, έχει ένα καλοσχεδιασμένο site, ενεργά social media). Αυτό δείχνει ότι εφαρμόζουν τις πρακτικές τους και για τον εαυτό τους.

Τέλος, εμπιστευτείτε και το ένστικτό σας από την πρώτη επαφή. Η συνεργασία πρέπει να βασίζεται σε εμπιστοσύνη και κατανόηση. Εμείς, στη GNC Web, δίνουμε μεγάλη σημασία στο να χτίζουμε μια ειλικρινή σχέση με κάθε πελάτη από την αρχή, ώστε να αισθάνεται σιγουριά για την επιλογή του.

Ακόμα και με τα καλύτερα εργαλεία, υπάρχουν κοινά λάθη που μπορούν να περιορίσουν την επιτυχία μιας digital marketing προσπάθειας. Μερικά από τα πιο συχνά είναι:

• Έλλειψη στρατηγικής και στόχων: Το να ξεκινάτε καμπάνιες χωρίς σαφή πλάνο (στόχο, κοινό, μήνυμα) οδηγεί σε σπατάλη χρημάτων. Πρέπει πάντα να υπάρχει μια στρατηγική βάση.
• Λάθος στόχευση ή πολύ ευρύ κοινό: Αν οι διαφημίσεις σας απευθύνονται σε όλους, πιθανόν δεν αφορούν κανέναν συγκεκριμένα. Καλύτερα μια μικρότερη, στοχευμένη ακροατηρία που θα ενδιαφερθεί πραγματικά.
• Αμελημένη ιστοσελίδα/landing page: Φέρνετε κόσμο με διαφήμιση αλλά η σελίδα σας φορτώνει αργά, είναι δυσνόητη ή δεν έχει ξεκάθαρο κάλεσμα για δράση. Αυτό “σκοτώνει” το conversion. Το site πρέπει να είναι φιλικό, γρήγορο και mobile-optimized.
• Κακό ή αδιάφορο δημιουργικό: Μια διαφήμιση με κακοσχεδιασμένο banner ή generic μήνυμα δεν θα ξεχωρίσει ποτέ. Επενδύστε σε καλό design και copywriting – αλλιώς το budget πάει χαμένο γιατί ο κόσμος προσπερνά το μήνυμά σας.
• Μη αξιοποίηση analytics: Αν δεν παρακολουθείτε τα δεδομένα και δεν κάνετε αλλαγές βάσει αυτών, δεν κάνετε πραγματικό digital marketing. Ένα συχνό λάθος είναι να αφήνουν μια καμπάνια να τρέχει μήνες χωρίς optimization επειδή “έτσι την έστησαν στην αρχή”.
• Υπερβολική ανυπομονησία: Αναμένουν θαύματα σε λίγες μέρες και αν δεν τα δουν, εγκαταλείπουν ή αλλάζουν τα πάντα. Το digital marketing θέλει μεθοδικότητα και λίγο χρόνο. Πανικός και συνεχείς δραστικές αλλαγές χωρίς δεδομένα μπορούν να εμποδίσουν μια πολλά υποσχόμενη καμπάνια να ωριμάσει.
• Μη συνεπής παρουσία: Για παράδειγμα, ανεβάζετε 5 posts στα social media μια εβδομάδα και μετά εξαφανίζεστε για μήνες. Ή ξεκινάτε ένα blog και το αφήνετε να “αραχνιάσει”. Αυτή η ασυνέπεια κάνει κακή εντύπωση στο κοινό. Προτιμότερο λιγότερα αλλά σταθερά βήματα.

Αυτά είναι μόνο μερικά παραδείγματα. Ο ρόλος μας είναι να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε τέτοια λάθη, βάζοντας σωστές βάσεις από την αρχή και επιβλέποντας τη διαδικασία ώστε όλα να γίνονται με τον βέλτιστο τρόπο.